Política de envío
En A-Champs enviamos a todo el mundo y queremos entregar tu pedido de forma rápida, fiable y transparente. A continuación encontrarás información clave sobre plazos de envío, seguimiento y aranceles.
Envío y entrega
- Envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU. y la UE (países con exención de IVA intracomunitario).
- Los pedidos se envían de lunes a viernes.
- La mayoría de los pedidos se procesan en 1–2 días laborables.
- El plazo de entrega suele ser de 7–10 días laborables tras el envío, según la ubicación.
- Ofrecemos opciones de envío exprés en el momento de pago.
- Los pedidos pueden enviarse desde almacenes regionales (UE, EE. UU., Asia) según tu dirección de entrega y la disponibilidad de stock.
- Tu pedido puede llegar en varios envíos, cada uno con su propio enlace de seguimiento.
Seguimiento del pedido
- Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.
- Si el seguimiento no se ha actualizado en 5 días laborables, escríbenos a hey@a-champs.com y te ayudaremos de inmediato.
Impuestos, aranceles y tasas de importación
- Dentro de la UE (países con exención de IVA intracomunitario): los precios incluyen IVA (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
- Fuera de la UE y EE. UU.: los pedidos se envían DAP, lo que significa que los clientes son responsables de los aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras.
- Los pedidos se envían DAP (Delivered At Place / Entregado en el lugar): nosotros nos encargamos del envío y los clientes son responsables de los aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras locales.
- Si se rechaza un envío por tasas impagadas, deduciremos de tu reembolso el coste del envío original, los gastos de devolución y cualquier cargo aduanero.
Retrasos en el envío
- Los plazos de entrega pueden verse afectados por la aduana, festivos locales, el clima o retrasos del transportista.
- A-Champs no se hace responsable de los retrasos causados por la logística de terceros o el despacho de aduanas.
Devoluciones y garantía
- Dispones de 14 días para devolver tu pedido.
- A los clientes de la UE se les reembolsa el envío estándar. El envío de devolución corre a cargo del cliente.
- Para todos los detalles, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones y nuestra Política de garantía.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a hey@a-champs.com o llama al +34 683 258 793 para cualquier consulta relacionada con el envío.