En A-Champs, garantizamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Si su producto presenta algún defecto después del plazo de devolución, podría tener derecho a la garantía, como se describe a continuación.

Cobertura de la garantía

Ofrecemos una garantía contra defectos de materiales o mano de obra por un período de:

• 2 años para clientes en la Unión Europea (según lo exige la legislación de la UE)
  
• 1 año para clientes en Estados Unidos y otros mercados

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original del producto y cubre los defectos que estén presentes en el momento de la entrega .

Si surge un defecto cubierto durante el período de garantía, A-Champs, a su discreción:

• Reparar el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas
  
• Reemplace el producto con un modelo nuevo o equivalente
  
• Reembolsar el precio de compra si la reparación o el reemplazo no son posibles

Garantía de la batería

Los productos con baterías incorporadas también están cubiertos por los términos de garantía anteriores por defectos de materiales o mano de obra presentes en el momento de la entrega .

Tenga en cuenta:

La pérdida normal de capacidad de la batería o la degradación del rendimiento con el tiempo debido al uso regular no se considera un defecto y no está cubierta por la garantía.

Lo que no está cubierto

La garantía no se aplica a:

• Daños cosméticos (arañazos, abolladuras, rozaduras)
  
• Daños por accidentes, mal uso, negligencia o agua.
  
• Modificaciones de terceros o reparaciones no autorizadas
  
• Compatibilidad del software con plataformas de terceros
  
• Consumibles (por ejemplo, correas, conos) a menos que estén defectuosos en el momento de la entrega
  
• Artículos perdidos o robados
  
• Productos con números de serie eliminados o alterados

Cómo presentar una reclamación de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, envíe un correo electrónico a hey@a-champs.com e incluya:

• Su número de pedido o comprobante de compra
  
• Una descripción del problema
  
• Fotos o vídeos que muestren claramente el problema.

Nuestro equipo revisará su reclamo y le responderá dentro de unos días hábiles con los próximos pasos.

Si el problema está cubierto:

• A-Champs cubrirá los gastos de envío de devolución y los costos de reparación/reemplazo.
  Si el problema no está cubierto:
  
• Usted puede ser responsable de los gastos de envío y reparación.
  

Para conocer términos adicionales, consulte nuestra Política de devolución y reembolso y Política de envío .