Política de reembolso

A. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Pruébalo sin riesgo durante 14 días
En A-Champs queremos que pruebes nuestros productos con total confianza. Si no quedas plenamente satisfecho, puedes devolver tu artículo en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de dar explicaciones.

Te reembolsaremos el precio de compra completo, incluido el coste de envío original. El coste del envío de devolución se descontará de tu reembolso, y podría aplicarse una tasa de reposición si el producto muestra signos de uso o daños.

Requisitos para la devolución

  • La solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  • El artículo debe estar en su estado original de funcionamiento, sin daños, mal uso ni modificaciones no autorizadas.
  • Deben incluirse todos los embalajes, accesorios y piezas originales.
  • El producto debe haberse comprado directamente en www.a-champs.com.
  • Las devoluciones deben ser autorizadas por A-Champs antes del envío.

Reclamaciones por daños de transporte

  • Cualquier reclamación por daños en el producto causados durante el transporte debe comunicarse en un plazo de 5 días laborables desde la fecha de entrega.
  • Siempre que sea posible, los daños deben indicarse directamente a la empresa de transporte en el momento de la recepción.
  • Las reclamaciones comunicadas después de este periodo pueden no ser aceptadas.

Pruébalo, sin riesgo

  • Sin usar y en su estado original: reembolso completo menos el coste del envío de devolución.
  • Usado pero en buen estado: reembolso menos el envío de devolución más la tasa de reposición.
  • Devoluciones dañadas o incompletas: reembolso parcial o rechazo según el estado.

Artículos no aptos para devolución

  • Productos personalizados o a medida.
  • Devoluciones sin autorización previa.
  • Devoluciones enviadas más de 14 días después de la entrega.
  • Artículos no comprados en nuestra tienda oficial.

Aviso sobre garantía y batería

  • La sustitución de la batería realizada por el usuario o por cualquier tercero no autorizado anulará la garantía.
  • Incluso después de que el periodo de garantía haya expirado, A-Champs no se hace responsable del rendimiento, la seguridad ni la funcionalidad de las unidades que hayan sido objeto de sustituciones de batería realizadas por el usuario.

 

B. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

  • Envía un correo a hey@a-champs.com con el asunto: [#NúmeroDePedido RETURN].
  • Incluye en el correo:
    • Tu número de pedido
    • El correo electrónico usado en la compra
    • La lista de artículo(s) que deseas devolver
    • El motivo de la devolución
    • Fotos claras desde todos los ángulos que muestren el estado del producto y el embalaje
  • Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
  • Deja el paquete en tu punto de entrega de paquetería más cercano (se te facilitarán instrucciones).
  • Envíanos una foto o escaneo del recibo de entrega.

 

C. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

  • Inspeccionaremos el artículo devuelto y te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
  • El coste del envío de devolución se descontará de tu reembolso.
  • Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía devuelta o hasta que se aporte una prueba de la devolución.

Para cualquier pregunta, contáctanos en hey@a-champs.com o llama al +34 683 258 793.